CVE-2025-12420 — Unauthenticated Privilege Escalation in ServiceNow AI Platform
A vulnerability has been identified in the ServiceNow AI Platform that could enable an unauthenticated user to impersonate another user and perform the operations that the impersonated user is entitled to perform. ServiceNow has addressed this vulnerability by deploying a relevant security update to hosted instances in October 2025. Security updates have also been provided to ServiceNow self-hosted customers, partners, and hosted customers with unique configurations. Additionally, the vulnerability is addressed in the listed Store App versions. We recommend that customers promptly apply an appropriate security update or upgrade if they have not already done so.
Descrição oficial em inglês (tradução ainda não revisada).
Quem explora e qual a prioridade
Nota de 0 a 100 que combina exploração confirmada, uso por ransomware e grupos APT, exploits públicos, EPSS e severidade.
Como a nota foi calculada
- EPSS 53.2% (probabilidade de exploração em 30 dias)+15
- Severidade técnica (critical)+10
- Exploração automatizável (SSVC)+3
A nota ordena a fila de correção; não substitui o contexto dos seus ativos (exposição à internet, criticidade, compensações).
Triagem
Está sendo explorada, qual a probabilidade de exploração, o que afeta e qual a severidade segundo as fontes.
Avaliação SSVC da CISA CISA
Três pontos de decisão que a CISA publica para as CVEs que avalia (SSVC 2.0.3). Uma decisão de priorização, não uma nota de severidade.
Remediação
Correções e mitigações documentadas pelas fontes — com link para o aviso original.
Nenhuma correção documentada pelas fontes consultadas. Isso não significa que não exista: verifique o aviso do fabricante.
Primeiras 24 horas
Ordenado a partir dos próprios campos do registro — exposição primeiro, porque não se corrige o que não se encontrou. Ponto de partida, gerado por regras.
- Identifique ativos expostos que executam as combinações de fabricante/produto/versão afetadas (Servicenow Now Assist Ai Agents, Servicenow Virtual Agent Api).
- O ataque é pela rede e não exige privilégios: restrinja a exposição (ACLs, VPN, WAF) até corrigir.
- Nenhuma correção documentada nas fontes: reduza a exposição e monitore o aviso do fabricante.
- EPSS acima de 99% das CVEs pontuadas: priorize na fila de correção.
- Procure nos logs disponíveis sinais de tentativa de exploração compatíveis com a classe da falha (escalonamento de privilégio), erros e anomalias de autenticação.
Escopo afetado
Fabricante, produto e versões como as fontes os descrevem.
| Fabricante | Produto | Versões | Status | Fonte |
|---|---|---|---|---|
| Servicenow | Now Assist Ai Agents | < 5.1.18≥ 5.2.0 e < 5.2.19 | Vulnerável | NIST National Vulnerability Database |
| Servicenow | Now Assist Ai Agents | ≥ 5.0.26 e ≤ 5.1.17≥ 5.0.26 e ≤ 5.2.18 | Vulnerável | CVE Program (cve.org) e CISA ADP |
| Servicenow | Virtual Agent Api | < 3.15.2≥ 4.0.0 e < 4.0.4 | Vulnerável | NIST National Vulnerability Database |
| Servicenow | Virtual Agent Api | < 3.15.2< 4.0.4 | Vulnerável | CVE Program (cve.org) e CISA ADP |
Características do ataque
O vetor CVSS decodificado. Descreve o ataque, não a sua exposição a ele.
Todas as pontuações coletadas
As fontes pontuam de forma independente e podem discordar; cada linha diz quem pontuou e em qual versão.
| Nota | Versão | Severidade | Explor. | Impacto | Pontuado por |
|---|---|---|---|---|---|
| 9.3 | CVSS 4.0 | Crítica | — | — | psirt@servicenow.com via NIST National Vulnerability Database |
| 9.3 | CVSS 4.0 | Crítica | — | — | SN via CVE Program (cve.org) e CISA ADP |
| 9.8 | CVSS 3.1 | Crítica | 3.9 | 5.9 | nvd@nist.gov via NIST National Vulnerability Database |
CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:N/UI:N/S:U/C:H/I:H/A:H (nota exibida no topo: nvd@nist.gov) Fraqueza MITRE
Classe de fraqueza segundo o catálogo CWE do MITRE.
EPSS ao longo do tempo FIRST
13/10/2026 → 14/10/2026 · 2 leitura(s) · máximo 53.19%
Detecção
Derivado do vetor CVSS e da classe da fraqueza. Pontos de partida, não regras testadas.
- Priorize telemetria de borda para o componente exposto na rede (proxy, WAF, IDS/IPS).
Linha do tempo
O que aconteceu com esta CVE, do mais recente ao mais antigo.
- 2026
- Produtos afetados adicionados · servicenow/now assist ai agents, servicenow/virtual agent api
- Avaliação SSVC atualizada
- Ficha publicada
- CVSS alterado · 9.8
- Status na fonte alterado · → Analyzed
- Registro criado nesta base
- CVE publicada
Atividade das fontes
Leituras que se repetem foram contadas em vez de listadas.
- 1× Descrição oficial atualizada · 13/10/2026 – 13/10/2026
Referências
1 no registro
Em outras páginas do site
Não consta em nenhuma fonte consultada
Listado em vez de deixado em branco: um campo vazio e um não medido parecem iguais na tela, e só um deles é motivo para procurar em outro lugar.
- Nenhuma versão corrigida, patch ou mitigação documentada.
- Nenhum IOC confirmado (IPs, domínios, hashes ou artefatos de malware) fornecido.
- Nenhum inventário de ativos, controle compensatório ou evidência de implantação de patch da sua organização.
- Nenhuma captura de tráfego de exploração, amostra de log ou caso de incidente.
Respondido a partir deste registro
Texto montado apenas com os campos acima — sem afirmações adicionais.
O que os defensores devem saber primeiro?
CVE-2025-12420 é "Unauthenticated Privilege Escalation in ServiceNow AI Platform", de severidade Crítica. Afeta Now Assist Ai Agents (Servicenow); as versões estão na tabela de escopo. Não está na CISA KEV, o que não exclui exploração. CVSS 9.8 descreve a severidade técnica. EPSS 53.19% estima a probabilidade de exploração em 30 dias; nenhum dos dois substitui o contexto dos seus ativos. Verifique primeiro se ativos expostos ou críticos executam as versões afetadas, aplique as correções ou mitigações do fabricante e preserve logs para análise.
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